Van passeren tot de laatste aflossing: Stater ondersteunt meer dan een miljoen hypotheken. De businessunit Operations vormt hierbij ons kloppend hart. Zo’n 500 collega’s zetten zich dagelijks in voor een vloeiend hypotheekproces. En tonen lef en ondernemerschap om steeds sneller, beter en goedkoper te werken.
Een constante stroom van hypotheekakten, polissen, wijzigingsverzoeken en renteformulieren. Extra aflossingen. E-mails en telefoontjes met vragen van hypotheekverstrekkers en consumenten.
Het volledige hypotheekproces vormt een kleurrijk landschap aan processen en activiteiten. Met als stralend middelpunt: de klant.
“De honderd Back Office collega’s bij Stater zijn verdeeld over vijf teams. Mijn team richt zich op rente en aflossingen. Ook zijn wij een soort ‘laatste station’ voor complexe vragen waar andere collega’s niet uitkomen. Denk aan correcties en achterstanden die zo lang geleden zijn ontstaan dat het overzicht kwijt is. Vanuit mijn ervaring bij Stater vind ik dit juist de leukste vragen om me in vast te bijten.
“Ik werk nu acht jaar bij Stater. De eerste drie jaar als Medewerker Ontvangsten, inmiddels als Senior Medewerker Ontvangsten. Mijn werk is heel divers. Het kan gaan om vragen vanuit andere afdelingen tot complexere verzoeken. Ook heb ik regelmatig overleg met klanten en collega’s. En in afdelingsoverstijgende projectgroepen pak ik met collega’s verbeterpunten voor Stater op.
Méér klantgeluk realiseren, is topprioriteit voor Operations. We willen steeds beter en vlotter werken, verder digitaliseren. Zodat bijvoorbeeld bouwdepotuitbetalingen veel sneller worden afgehandeld. Ook onze realtime hypotheekplatforms ontwikkelen we steeds verder door.
We dagen je uit om hieraan bij te dragen. Als collega bij Operations kun je op een directe manier veel betekenen voor de klant.
Ons Contact Center vormt het visitekaartje van Stater. Hypotheekverstrekkers en consumenten stellen vragen over o.a. extra aflossingen, bouwdepotuitbetalingen en offertes. De collega’s van Document Management voegen documenten steeds sneller digitaal in de werkstromen in. Ook de collega’s van Aflossen en klachtenmanagement helpen ons steeds efficiënter werken.
Van passeren tot de laatste aflossing: Stater ondersteunt meer dan een miljoen hypotheken. De businessunit Operations vormt hierbij ons kloppend hart. Zo’n 500 collega’s zetten zich dagelijks in voor een vloeiend hypotheekproces. En tonen lef en ondernemerschap om steeds sneller, beter en goedkoper te werken.
Een eigen huis staat voor onafhankelijkheid. Voor zelf je leven vormgeven. Stater draagt hieraan bij voor zo’n 40% van de hypotheekmarkt. Met jouw talent help jij ons het verschil te maken. In ruil bieden we jou alle ruime om te groeien en jezelf te overtreffen. Zet jij je talent in voor een mooie carrière die voldoening geeft?
Stater timmert aan de weg. Realiseert groei. We halen nog steeds nieuwe klanten binnen. De business is primair verantwoordelijk voor de bedrijfsresultaten. Finance & Risk bewaakt en beheerst de richting, zodat we samen de juiste dingen doen. Kom bij Stater en krijg de vrijheid om jezelf te overtreffen in je werk en loopbaan.
Een belangrijk uitgangspunt voor onze businessunit is: vaar je eigen koers. Jouw drive bepaalt je ontwikkelrichting. Ontdek onze opleidingsmogelijkheden en ga voor die verrassende carrièremove. Verlaat gerust de gebaande paden, Stater staat voor autonomie. Net zoals een eigen huis voor veel mensen zelfstandigheid betekent.
Van HR tot inkoop, corporate communicatie, CI Experts, Agile Coaches, facilitaire diensten en de receptie: de 25 collega’s van onze ondersteunende afdelingen vormen samen Staff. ‘Dynamiek’ kenmerkt de werksfeer. Een divers gezelschap aan collega’s van alle leeftijden werkt aan de meest verschillende projecten.
Een hypotheekaanvraag regelen in 1 dag? Al je hypotheekgegevens online realtime inzien? Wij maken het waar! Op de businessunit IT Services werken zo’n 400 IT-collega’s in scrumteams elke dag aan een handiger en sneller hypotheekproces. Zodat onze klanten hun klanten nog beter van dienst kunnen zijn.