Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Coördinator Operations

Coördinator Operations

Als Coördinator Operations ben je de coach en het aanspreekpunt voor onze medewerkers op de backoffice. Door jouw enthousiasme en ervaring ben je in staat om het niveau van zowel onze medewerkers als onze dienstverlening naar een steeds hoger kwalitatief niveau te brengen.

De functie

Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks coördineren van één van de vier specialistenteams, actief op het gebied van hypotheekbeheer en verzekeringsportefeuilles. Elk team bestaat uit circa 20 medewerkers, 2 coördinatoren en 1 teamleider. Vanuit jouw rol zorg je er samen met de teamleider voor dat de continuïteit, kennis en kwaliteit van de werkzaamheden wordt gewaarborgd.

Naast het coachen en voeren van bila’s verzorg je de operationele aansturing binnen de backoffice. Denk hierbij o.a. aan het begeleiden of oppakken van complexe zaken, signaleren van klachten en het analyseren van processen op verbeterpotentieel. Omdat we met veel verschillende klanten werken hebben we te maken met veel verschillende verzoeken en projecten. Aan jou de mooie taak om als spin in het web dit te organiseren, coördineren en implementeren. Hierbij dien je de tijdlijn aan te houden en maak je de vertaalslag naar de beschikbare capaciteit van het team. Jij bent het aanspreekpunt voor vragen van klanten en collega’s. Jij bepaalt de prioriteiten in de planning, levert een bijdrage aan het maken van de forecast en het budget, en je hebt een rol in diverse digitaliseringsvraagstukken.

Als Coördinator Operations bouw en onderhoud je een goede relatie met andere interne afdelingen. Jij vertegenwoordigt het team in (operationele) overleggen met de klant. Je ziet toe op de voortgang en controleert werk op kwantiteit en kwaliteit. Het is mogelijk om ingezet te worden op andere afdelingen binnen Operations.

Het profiel

Jouw natuurlijk talent om kwalitatieve en kwantitatieve doelen te bereiken maakt dat jij onze servicelevels te allen tijde weet te borgen. Mede door jouw expertise, je uitstekende communicatieve vaardigheden én coachende vaardigheden weet jij mensen te enthousiasmeren om gezamenlijk teamdoelstellingen op te pakken en te behalen. Ook ben je risicobewust en weet de juiste afweging te maken tussen procedures en klantbelang.

En verder heb je:

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Minimaal 1 jaar relevante ervaring in een coachende rol in een administratieve omgeving;
  • Aantoonbare ervaring met B2B klantcontact;
  • Ervaring met Agile werken en/of continue verbeteren (bijvoorbeeld Lean);
  • Kennis van financiële dienstverlening is een pré;
  • Kennis van Excel is een pré;
  • De volgende eigenschappen: servicegericht, zelfstandig, empathisch, creatief, analytisch, enthousiasmerend, energiek en organisatorisch.

Het aanbod

  • Alle ruimte om je te blijven ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen;
  • Een bruto jaarsalaris tot € 51.000,- op basis van een 40-urige werkweek inclusief ons persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, waarmee je flexibel jouw eigen arbeidsvoorwaarden kunt bepalen. Je kunt het budget bijvoorbeeld inzetten om te genieten van extra vrije dagen of het fiscaal voordelig volgen van een opleiding of het kopen van een fiets;
  • Een jaarlijkse variabele beloning van gemiddeld 6,5%;
  • Vrij gebruik van de NS Business card of een mobiliteitsbudget;
  • Een goede pensioenregeling.

Wij bieden je een uitdagende functie in een complexe omgeving. Hierin kun je je talenten kwijt en is er veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Deze vacature bij Stater kan jouw nieuwe baan worden: solliciteer direct via onderstaande button.

Goed om te weten: Wanneer je komt werken bij Stater, wordt van je verwacht dat je binnen drie maanden na indiensttreding de bankierseed aflegt. Bij gelijke geschiktheid hebben interne sollicitanten voorrang op de procedure.

Direct solliciteren Bel Wendy Bezemer-van den Top
Solliciteren bij Stater
  • Ontvangst sollicitatie & contact met RecruiterOntvangst sollicitatie & contact met Recruiter

  • 1e Kennismakingsgesprek1e Kennismakingsgesprek

  • Vervolggesprek / assessment (optioneel)Vervolggesprek / assessment (optioneel)

  • OnboardingOnboarding

Meer informatie over deze vacature

Wendy Bezemer-van den Top

Corporate Recruiter E-mail Bel 0618356026 WhatsApp