Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Medewerker Contact Center

Medewerker Contact Center

Als medewerker bij het Contact Center van Stater zorg je dat de consumenten, geldgevers en tussenpersonen in elk contact, telefonisch en per mail, worden verrast door je klantgerichte, proactieve, oplossingsgerichte en vriendelijke aanpak. Jij wordt net zoals wij, heel blij van een tevreden klant.

De functie

Je gaat, na een intensief opleidingstraject, zelfstandig aan de slag met het verstrekken van informatie over hypotheken die bij Stater in beheer zijn gegeven. De vragen lopen uiteen van eenvoudig tot (zeer) complex en kunnen gerelateerd zijn aan meerdere producten en processen. Je wordt gekoppeld aan een buddy zodat je te allen tijde vragen kan stellen en de juiste begeleiding krijgt. Persoonlijke ontwikkeling en een hoog service niveau vinden wij belangrijk. Daarom sturen wij graag op kwaliteit. Dit doen wij door een maandelijkse kwaliteitsmeting uit te voeren en aan de hand van de NPS score meten we de klanttevredenheid.

First Time Right is onze werkwijze. In het kader van continue verbeteren verwachten we van jou dat je verbetermogelijkheden signaleert zodat we als team en als organisatie onze processen blijven optimaliseren. Je maakt deel uit van een hecht en open team van 35 collega’s. De “vrimibo’s” zijn een groot succes.

Het profiel

Je hebt minimaal een HBO-propedeuse. Je kunt goed zelfstandig werken en je bent ook een teamspeler. Je voelt je comfortabel met het geven en ontvangen van feedback. Je denkt oplossingsgericht, je hebt een proactieve houding en klanttevredenheid staat bij jou hoog in het vaandel.

En verder:

  • Ben je in het bezit van WFT-basis, of bereid dit binnen 3 maanden te behalen;
  • Heb je minimaal 6 maanden ervaring met telefonisch klantcontact;
  • Ben je communicatief, mondeling en op schrift, heel vaardig;
  • Is het een pré als je kennis en ervaring hebt met het hypotheekproces.

Het aanbod

  • Alle ruimte om je te blijven ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen;
  • Een bruto jaarsalaris tot € 46.000,- op basis van een 40-urige werkweek inclusief ons persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, waarmee je flexibel jouw eigen arbeidsvoorwaarden kunt bepalen. Je kunt het budget bijvoorbeeld inzetten om te genieten van extra vrije dagen of het fiscaal voordelig volgen van een opleiding of het kopen van een fiets;
  • Een jaarlijkse variabele beloning van gemiddeld 6,5%;
  • Vrij gebruik van de NS Business card of een mobiliteitsbudget;
  • Een goede pensioenregeling.

Deze functie is in te vullen voor 32-40 uur per week.

Wij bieden je een uitdagende functie in een complexe omgeving. Hierin kun je je talenten kwijt en is er veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Deze vacature bij Stater kan jouw nieuwe baan worden: solliciteer direct via onderstaande button.

Goed om te weten: Wanneer je komt werken bij Stater, wordt van je verwacht dat je binnen drie maanden na indiensttreding de bankierseed aflegt. Bij gelijke geschiktheid hebben interne sollicitanten voorrang op de procedure.

Direct solliciteren Bel Wendy Bezemer-van den Top
Solliciteren bij Stater
  • Ontvangst sollicitatie & contact met RecruiterOntvangst sollicitatie & contact met Recruiter

  • 1e Kennismakingsgesprek1e Kennismakingsgesprek

  • Vervolggesprek / assessment (optioneel)Vervolggesprek / assessment (optioneel)

  • OnboardingOnboarding

Meer informatie over deze vacature

Wendy Bezemer-van den Top

Corporate Recruiter E-mail Bel 0618356026 WhatsApp