Deze website maakt gebruik van cookies. Meer informatie Melding niet meer tonen
Deel deze pagina

Processpecialist Engagement

Processpecialist Engagement

Jij doorziet hoe de customer journey verloopt bij de portals en E-applicaties.

De functie

Als Processpecialist ben je werkzaam in het Business Team Engagement. Dit team zet vol in op directe digitale bediening en daar draag jij graag aan bij. Je bent onderdeel van een multidisciplinair team, dat bestaat uit een Business Architect, Businessanalisten, Processpecialisten en een Procesconsultant. Jij doorziet moeiteloos hoe de customer journey loopt bij de portals/E-applicaties, in onze uitingen en bij het e-mail/telefonisch contact met consumenten. Daarnaast breng je de operationele processen op orde en verbeter je deze.

Maar je talent gaat verder dan dat, want de procedures en regels moeten volgens jou ook gewoon werken in de praktijk. Vanuit die visie breng jij adviezen uit die begrijpelijk en toepasbaar zijn op alle niveaus in onze organisatie.

Je hebt een pakket met uitdagende taken, zoals het participeren in projecten binnen jouw aandachtsgebied, het inschatten van de impact van wijzigingen op het operationele proces, het opstellen van requirements voor userstories en je draagt zorg voor de implementatie van wijzigingen bij de operationele teams. Centraal staat hierbij dat je de operationele belangen behartigt. Verder initieer je procesaanpassingen in het kader van marktontwikkelingen en wet- en regelgeving. Je schakelt met in- en externe stakeholders, van business-developers tot klanten.

Het profiel

Je bent ambitieus, overtuigend, gestructureerd en neemt initiatief. Je ziet het als een uitdaging om verantwoordelijkheid te dragen. Verder heb je procesmatig inzicht, ben je analytisch sterk en creatief in het vinden van oplossingen waar onze klanten blij van worden. Jouw servicegerichte houding en stijlflexibiliteit maken je een volwaardig gesprekspartner.

Wat breng je verder mee:

  • HBO / WO diploma;
  • De drive om te leren en samen beter te worden;
  • Affiniteit met IT/change;
  • Kennis van agile/scrum;
  • Kennis van de processen op het gebied van portals en E-applicaties heeft een grote voorkeur.

Het aanbod

  • Alle ruimte om je te blijven ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen;
  • Een bruto jaarsalaris tot € 51.000,- op basis van een 40-urige werkweek inclusief ons persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, waarmee je flexibel jouw eigen arbeidsvoorwaarden kunt bepalen. Je kunt het budget bijvoorbeeld inzetten om te genieten van extra vrije dagen of het fiscaal voordelig volgen van een opleiding of het kopen van een fiets;
  • Een jaarlijkse variabele beloning;
  • Vrij gebruik van de NS Business card of een mobiliteitsbudget;
  • Een goede pensioenregeling.

Wij bieden je een uitdagende functie in een complexe omgeving. Hierin kun je je talenten kwijt en is er veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Deze vacature bij Stater kan jouw nieuwe baan worden: solliciteer direct via onderstaande button.

Goed om te weten: Wanneer je komt werken bij Stater, wordt van je verwacht dat je binnen drie maanden na indiensttreding de bankierseed aflegt. Bij gelijke geschiktheid hebben interne sollicitanten voorrang op de procedure.

Direct solliciteren Bel Wendy Bezemer-van den Top
Solliciteren bij Stater
  • Ontvangst sollicitatie & contact met RecruiterOntvangst sollicitatie & contact met Recruiter

  • 1e Kennismakingsgesprek1e Kennismakingsgesprek

  • Vervolggesprek / assessment (optioneel)Vervolggesprek / assessment (optioneel)

  • OnboardingOnboarding

Meer informatie over deze vacature

Wendy Bezemer-van den Top

Corporate Recruiter E-mail Bel 0618356026 WhatsApp