Als Medewerker 3e lijns technisch beheer zorg je ervoor dat je de klant optimaal bedient door problemen binnen ons hypotheeksysteem zo snel mogelijk technisch te analyseren en te verhelpen.
Solliciteren Lees verderWie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.
De functie valt binnen het Operations Support Desk team. Dit team is verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van incidenten en informatievragen in het hypotheeksysteem, en de gekoppelde portalen.
Als Medewerker 3e lijns technisch beheer ben je bezig met het analyseren en oplossen van incidenten en verzoeken die door onze interne en externe klanten worden aangemeld. Het gaat hierbij voornamelijk om incidenten en verzoeken op onze back-office en mid-office hypotheeksystemen, alsmede van de gekoppelde portalen. Het doel is om de klant zo snel mogelijk weer aan het werk te krijgen, dit kan door een snelle oplossing, maar soms zijn er ook diepgaande analyses voor nodig. Je hebt een centrale rol bij het beantwoorden van vragen en oplossen van klachten en verstoringen. Je bent erg klantgericht en vindt het een uitdaging om de interne en externe klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Verder wordt je blij van het uitspitten van problemen, je wil altijd net een stukje verder om het probleem boven water te krijgen.
Concrete taken die je uitvoert zijn:
Jij bent van origine bijvoorbeeld een echte Software Engineer die weet dat het vak meer is dan alleen ‘code kloppen’ en die graag breed inzetbaar is.
Je hebt visie, stevige technische kennis en houdt ervan problemen en incidenten snel op te lossen in de programmatuur van onze systemen.
Je zoekt je uitdaging in complexe systemen, een hecht team, contact met de klant en interne collega's. SQL, C/C# (Microsoft Visual Studio), Jams Scheduler, Subversion (SVN), Jenkins, XL deploy en ALM/Jira hebben voor jouw geen geheimen en je ervaring binnen de financiële dienstverlening - het liefst met hypotheken - zit standaard in je laptoptas.
Skills:
Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
Neem dan contact op met Basir Herawi, Recruiter via 0616051467 of basir.herawi@stater.nl.
Ben jij de People Lead die we zoeken? Bij Stater willen we iemand met passie voor ontwikkeling en verandering. Als People Lead speel je een cruciale …
Ben jij iemand die zich goed voelt als onderdeel van een DevOps-team waarin je veel samenwerkt met (technische) collega’s en Agile in sprints van dri…