Medewerker Intake

De functie valt binnen het Operations Support Desk team. Dit team is verantwoordelijk voor het analyseren en afhandelen van incidenten en informatievragen in het hypotheeksysteem, en de gekoppelde portalen.

Als Medewerker Intake ben je bezig met het analyseren en oplossen van incidenten en verzoeken die door onze interne en externe klanten worden aangemeld. Het gaat hierbij voornamelijk om incidenten en verzoeken op onze back-office en mid-office hypotheeksystemen, alsmede van de gekoppelde portalen. Het doel is om de klant zo snel mogelijk weer aan het werk te krijgen, dit kan door een snelle oplossing, maar soms zijn er ook diepgaande analyses voor nodig. Je hebt een centrale rol bij het beantwoorden van vragen en oplossen van klachten en verstoringen. Je bent erg klantgericht en vindt het een uitdaging om de interne en externe klant zo goed mogelijk van dienst te zijn. Verder wordt je blij van het uitspitten van problemen, je wil altijd net een stukje verder om het probleem boven water te krijgen.

Concrete taken die je uitvoert zijn:

• Analyseren en oplossen van incidenten
• Gebruikers ondersteunen met het hypotheekproces
• Sluiten en terugkoppelen van incidenten;
• Trends signaleren t.b.v. problemmanagement
• Opstellen van rapportages;
• Beantwoorden van vragen;
• Najagen van oplossingen bij de verantwoordelijke partijen.

Jij bent een echte Software Engineer die weet dat het vak meer is dan alleen ‘code kloppen’ en die graag breed inzetbaar is.

Je hebt visie, stevige technische kennis en houdt ervan problemen en incidenten snel op te lossen in de programmatuur van onze systemen.

Je zoekt je uitdaging in complexe systemen, een hecht team, contact met de klant en interne collega's. SQL, C/C# (Microsoft Visual Studio), Jams Scheduler, Subversion (SVN), Jenkins, XL deploy en ALM/Jira hebben voor jouw geen geheimen en je ervaring binnen de financiële dienstverlening - het liefst met hypotheken - zit standaard in je laptoptas.

Skills:

• HBO-werk- en denkniveau, richting Informatica
• Minimaal 3 jaar werkervaring als Software Engineer, Software Developer of Softwareprogrammeur
• Kennis van en ervaring met SQL, zoals Oracle of Sybase
• Kennis van en ervaring met C# (.NET) ASP.NET MVC Uniface
• Goede JavaScript vaardigheden waarbij ervaring met React een groot pluspunt is
• Affiniteit met techniek, sterk in informatieanalyse
• Aantoonbare ervaring met Agile werken
• Sterke OO-vaardigheden (SOLID, ontwerppatronen) en CSS vaardigheden
• Aantoonbare kennis va HTTP / REST / JSON / SOAP
• WCF
• Entiteitskader
• Affiniteit met het oplossen van incidenten, problems en coordineren/monitoren van het oplossen van regressietestbevindingen

• Een bruto jaarsalaris tot € 85.000, - op basis van een 40-urige werkweek inclusief ons persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, waarmee je flexibel jouw eigen arbeidsvoorwaarden kunt bepalen. Je kunt het budget bijvoorbeeld inzetten om te genieten van extra vrije dagen of het fiscaal voordelig volgen van een opleiding of het kopen van een fiets;
• NS Business card of een reiskostenvergoeding;
• Thuiswerkvergoeding;
• Een goede pensioenregeling.

Wij bieden je een uitdagende functie in een complexe omgeving. Hierin kun je je talenten kwijt en is er veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling.

Deze vacature bij Stater kan jouw nieuwe baan worden: solliciteer direct via onderstaande button.

Goed om te weten: Wanneer je komt werken bij Stater, wordt van je verwacht dat je binnen drie maanden na indiensttreding de bankierseed aflegt. Bij gelijke geschiktheid hebben interne sollicitanten voorrang op de procedure.