None

DE FUNCTIE

Binnen Stater zijn wij momenteel op zoek naar kandidaten die op zoek zijn naar een uitdagende functie als Medewerker Contact Center. Wil jij graag veel leren en aan je toekomst werken? Wij zoeken nieuwe collega’s die ons enthousiaste en gezellige team komen versterken. Je krijgt een interne opleiding aangeboden van 2 tot 4 maanden, zodat je goed voorbereid aan de slag kunt. Naast telefonisch contact beantwoord je ook email verkeer. Daarnaast zijn er mogelijkheden om deel te nemen aan allerlei projecten en kun je deelnemen aan ons learning center, waar je kunt kiezen uit verschillende cursussen en opleidingen!

Als Medewerker Contact Center ben je verantwoordelijk voor het zelfstandig beantwoorden van inkomende vragen per mail en telefonie, van consumenten, intermediairs en geldgevers. Het verstrekken van informatie over hypotheken die in beheer zijn genomen en mensen op weg helpen met het doorlopen van hun klantreis (bijvoorbeeld als ze een vraag hebben over het declareren van een bouwdepot via het portaal). Daarnaast verwachten we ook dat je mogelijke procesoptimalisaties signaleert en meedenkt om de klanttevredenheid verder te verbeteren. De NPS (net promoter score) en kwaliteit vinden we heel belangrijk. Verder kan je als je dat leuk vindt deelnemen in diverse werkgroepjes om met een bepaald thema aan de slag te gaan.

Als Medewerker Contact Center heb je ook contact met alle afdelingen binnen Operations. Wij zijn als Stater marktleider en we bieden innovatieve dienstverlening. We maken gebruik van portalen, CRM en chat. Mogelijk bieden we in de nabije toekomst dienstverlening aan, waarbij ook in de vroege avonden gewerkt zal worden.

We bieden je een contract aan voor 1 jaar, maar hopen onze samenwerking uiteraard langer voort te zetten!

HET PROFIEL

Je bent communicatief vaardig persoon en beschikt over empathisch-, analytisch- en probleemoplossend vermogen. Daarnaast pak jij je verantwoordelijkheid en werk jij graag samen.

Daarnaast heb je bij voorkeur:

  • MBO plus/HBO werk- en denkniveau;
  • In bezit van Wft basis of bereid dit zo spoedig mogelijk te behalen;
  • Ervaring binnen een callcenter is een pre;
  • Bekend met targets op kwaliteit, klanttevredenheid en gesprekstijden;
  • Sterke affiniteit met onze kernwaarden;
  • Interesse in en affiniteit met de hypotheekmarkt;
  • Ervaring met Microsoft Office (Word, Excel, e-mail).

HET AANBOD

Met de functie van Medewerker Contact Center binnen Stater bieden we jou:

• Een innovatieve werkomgeving met de mogelijkheid om je kennis toe te passen en uit te breiden d.m.v. het opleidingstraject;

• Alle ruimte om je te blijven ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen;

• Een bruto jaarsalaris (SCHAAL 18), – op basis van een 40-urige werkweek inclusief ons persoonlijk duurzaam inzetbaarheidsbudget, waarmee je flexibel jouw eigen arbeidsvoorwaarden kunt bepalen. Je kunt het budget bijvoorbeeld inzetten om te genieten van extra vrije dagen of het fiscaal voordelig volgen van een opleiding of het kopen van een fiets;

• diverse opleidingsmogelijkheden gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling en groei;

• NS Business card of een reiskostenvergoeding;

• De mogelijkheid om thuis te werken met een thuiswerk- en internetvergoeding;

• Een goede pensioenregeling.

Wij bieden je een uitdagende functie in een energieke omgeving. Sterker misschien wel het leukste team van heel Stater! Hierin kun je je talenten kwijt en is er veel ruimte voor initiatieven en persoonlijke ontwikkeling. Deze vacature bij Stater kan jouw nieuwe baan worden: solliciteer direct via onderstaande button.

Goed om te weten: Wanneer je komt werken bij Stater, wordt van je verwacht dat je binnen drie maanden na indiensttreding de bankierseed aflegt. Bij gelijke geschiktheid hebben interne sollicitanten voorrang op de procedure.

Direct solliciteren Alle Vacatures