Ben jij empathisch, communicatief sterk en wil jij nabestaanden volledig ontzorgen in een moeilijke periode? Voor ons team van 24 professionals zoeken wij een nieuwe collega die ons komt versterken op de Nabestaandendesk. In deze rol bied je nabestaanden ondersteuning en begeleiding bij de afhandeling van hypotheken na het overlijden van een dierbare.
Solliciteren Lees verderWie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor nabestaanden, notarissen, intermediairs en verzekeraars. Je hebt telefonisch of per mail contact om informatie te krijgen en onze klanten volledig te ontzorgen. Aan jou ook de taak om goed te luisteren naar je klanten, waarin empathie enorm van belang is en het signaleren van vragen en zorgen waar jij je klanten mee kunt helpen. Je geeft helder uitleg over de hypotheekvoorwaarden en welke stappen er genomen moeten worden. Verder vraag je benodigde documenten op bij nabestaanden en relevante partijen, onder andere aktes en testamenten. Je beoordeelt de aangeleverde stukken om te bepalen welke vervolgstappen nodig zijn. Daarnaast verzorg je de administratieve verwerking na beoordeling van de documentatie, zodat het hypotheekdossier correct kan worden afgehandeld.
Je kunt je goed inleven in de situatie van nabestaanden en weet op een respectvolle manier te communiceren. Zowel telefonisch als schriftelijk kun jij helder en professioneel communiceren met verschillende partijen. Verder ben je sensitief, stressbestendig en in staat om complexe juridische teksten te lezen, denk bijvoorbeeld aan het lezen en begrijpen van testamenten. Je hebt oog voor detail bij het beoordelen van documentatie en het verwerken van gegevens. Je werkt graag samen in een team van professionals en draagt bij aan een goede werksfeer.
Daarnaast heb je bij voorkeur:
•
MBO werk- en denkniveau;
•
Ervaring met targets met betrekking tot
kwaliteit, klanttevredenheid en gesprekstijden;
•
Beheersing van de Nederlandse taal in woord en
geschrift;
•
Ervaring
met Microsoft Office (Word, Excel, e-mail).
Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
· Een betrokken en hecht team van 24 collega’s.
· Een afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid.
·
Een omgeving waarin je écht iets kunt betekenen
voor nabestaanden.
·
Een organisatie waar jij centraal staat met
maximale aandacht voor jouw ontwikkeling. Ons Stater Learning Center bied je op
onze kosten de ruimte om sterker te worden op persoonlijk en inhoudelijk vlak.
Interne doorgroei stimuleren en faciliteren wij;
·
Een tijd-voor-tijd regeling;
·
Hybride werken is bij ons heel normaal, we
werken minimaal 2 dagen per week op kantoor. Om dat te faciliteren bieden wij
je een goede thuiswerkvergoeding en een thuiswerkplek;
·
Een minimale werkweek van 32 uur;
·
Ons salaris is opgebouwd uit 2 componenten.
Naast een bruto maandsalaris van €3.091,- tot €3.864,- (schaal 18) bieden wij
een flexibel inzetbaar budget van 18%. Waar zet jij dit budget voor in? Geniet
je van extra vakantiedagen, laat je dit liever uitbetalen of kies je een andere
optie?;
·
NS Business card of een reiskostenvergoeding;
· Een goede pensioenregeling, wij vinden het belangrijk dat je later ook nog profijt hebt van je inzet bij ons.
Neem dan contact op met Sharon Timmerman, Recruiter via of sharon.timmerman@stater.nl.
Ben je op zoek naar een veelzijdige rol waarin jij jouw hypothekenkennis kunt uitbreiden? Als Medewerker Contact Center heb jij een essentiële rol wa…
Ben jij een kritische hypotheek acceptant? Onze dynamische MidOffice teams zijn op zoek naar een klantgerichte collega met financiële inzicht.