Wil jij je verder ontwikkelen in het vakgebied van verandermanagement in een innovatieve omgeving waar jouw ambities centraal staan? Help jij ons met de implementatie van nieuwe en bestaande dienstverlening? Wij komen graag met je in contact!
Solliciteren Lees verderWie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.
Als Procesconsultant maak je onderdeel uit van het Business Team Sales (Mid Office). Dit betreft een multidisciplinair Business team, bestaande uit business architecten, business analisten, proces specialisten en proces consultants. Dagelijks werk je hierbij veel samen met de afdelingen sales, operations en change. Het is belangrijk dat je moeiteloos doorziet hoe het hypotheekproces van onze verschillende klanten in elkaar steekt.
Als proces consultant houd jij je voornamelijk bezig met de implementatie van nieuwe en bestaande dienstverlening. Je initieert procesaanpassingen in verband met marktontwikkelingen en wet- en regelgeving. Je schakelt met interne en externe stakeholders, van business-developers tot klanten.
Vanuit jouw ervaring, voel je aan wat nodig is om onze dienstverlening in te richten conform wensen van de klant. Het is belangrijk ondertussen te bewaken dat onze dienstverlening passend bij onze dienstverlening wordt ingericht.
Je bent (mede) verantwoordelijk voor:
• De uitvoering van projecten en het bepalen van operationele impact;
• Kennisoverdracht, informeren en adviseren gedurende de implementatiefase;
• Het aanpassen van werkinstructies en processen;
• Het documenteren van implementaties in draaiboeken;
• Het coördineren van opleiden en begeleiden van medewerkers bij gebruik van een nieuw systeem;
• De regie pakken bij afdeling overstijgende incidenten;
• Het gevraagd en ongevraagd adviseren van managers en teamleiders bij veranderingen die impact (kunnen) hebben op de organisatie.
Vanuit je implementatierol vertegenwoordig je de klant en het klantbelang richting:
• Het agile team van de software d.m.v. het vertalen van de business wensen (die je continu inventariseert) in technische oplossingen;
• Operations door continu met elkaar af te stemmen om zo te zorgen voor een ‘’zachte’’ landing binnen de teams;
• Andere teams om het klantbelang te bewaken en continueren;
• Sales & Marketing om samen naar nieuwe kansen te kijken.
Wij komen graag in contact met een kandidaat met ervaring met innovaties, consultancy en iemand met een sterke interesse in technologie. Je dient ervaren te zijn in stakeholdermanagement en beschikt over werkervaring in complexe administratieve processen en complexe landschappen.
Je bent ambitieus, gestructureerd, overtuigend en neemt initiatief. Je bent niet bang om verantwoordelijkheid te dragen en vindt het leuk om samen met de klant tot een oplossing te komen. Verder heb je procesmatig inzicht, ben je analytisch sterk en creatief in het vinden van oplossingen waar onze klanten blij van worden. Daarnaast uit jouw klantgerichtheid zich op de volgende manieren:
• Je kent je klant, woont klantsessie bij en denkt actief mee in oplossingen;
• Hierbij kan je goed prioriteren tussen de verschillende werkzaamheden en klanten;
• Je maakt concrete afspraken en zorgt voor duidelijke communicatie, ook wanneer je minder goed nieuws hebt;
• Je toont eigenaarschap en voorkomt hiermee dat zaken tussen wal en schip raken.
Jouw servicegerichte houding en stijlflexibiliteit maken je een volwaardig gesprekspartner.
Wat breng je verder mee:
• HBO / WO diploma;
• De drive om te leren en samen beter te worden;
• Affiniteit met IT, Agile en Projectmanagement werkervaring;
• Kennis van de Stater processen in een pré, ervaring in de financiële sector is een must.
Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
• Een organisatie waar jij centraal staat met maximale aandacht voor jouw ontwikkeling. Ons Stater Learning Center bied je op onze kosten de ruimte om sterker te worden op persoonlijk en inhoudelijk vlak. Interne doorgroei stimuleren en faciliteren wij.
• Ons salaris is opgebouwd uit 2 componenten. Naast een bruto maandsalaris van €3.890,- tot €4.860,- (schaal 20), bieden wij een flexibel inzetbaar budget. Waar zet jij dit budget voor in? Geniet je van extra vakantiedagen, laat je dit liever uitbetalen of kies je een andere optie?
• NS Business card of een reiskostenvergoeding.
• Hybride werken is bij ons heel normaal. Om dat te faciliteren bieden wij je een goede thuiswerkvergoeding en een thuiswerkplek.
• Een goede pensioenregeling, wij vinden het belangrijk dat je later ook nog profijt hebt van je inzet bij ons.
Neem dan contact op met Veroniek Smits, Recruiter via 06-253 832 08 of veroniek.smits@stater.nl.
Ben jij klaar je verder te ontwikkelen als Business Analist in een innovatieve omgeving waar jouw ambities centraal staan? Wij komen graag met je in …
Draag jij graag bij aan verdere internationale groei en help jij ons met de realisatie van onze missie om de beste digitale hypotheek serviceprovider…