Ben je op zoek naar een veelzijdige en sturende rol? Stap in als Teamleider van het Business Team Engagement
Solliciteren Lees verderWie is Stater eigenlijk? Wellicht heb je nog nooit van ons gehoord, dus wij leggen je graag uit wat we doen. Binnen stater ontwikkelen en leveren wij hypothecaire diensten en platformen voor externe geldgevers. Met onze producten en diensten beheren wij 40% van de hypotheken in Nederland. Werken bij ons is dus werken bij een organisatie die midden in de maatschappij staat met producten die veel Nederlandse gezinnen (indirect) raken. Onze klanten zijn o.a. grote Nederlandse banken en andere geldverstrekkers.
Het Business Team Engagement is onderdeel van de afdeling Business Teams en bestaat uit professionals (ca. 15 fte) verdeeld over een 4-tal functies: business architecten, business analisten, proces consultants en proces specialisten. Er zijn in totaal vier Business Teams met ieder verantwoordelijkheden en aandachtsgebieden. Het team is verantwoordelijk voor het functioneel eigenaarschap van onder meer de portalen en de CRM applicatie. Technologische ontwikkelingen bieden kansen om de processen nog beter, nog sneller en nog efficiënter uit te voeren. De uitdaging is om hierin voorop te blijven lopen en onderscheidend te blijven. Om dit te bewerkstelligen werkt je team nauw samen met andere teams binnen Operations, als ook met de BU’s Technology, Relatiemananagement en New Business & Innovation. En natuurlijk onze klanten, de geldgevers. Het team analyseert de Stater- en klantbehoeften en ontwerpt daarbij een passende functionele uitwerking in lijn met de visie van Stater, welke de basis vormt voor onder andere de IT-oplossing. Het team draagt bij aan de Stater doelstellingen Digitaal & Innovatief, Assurance en Groei. Dit laatste bereiken we door het onboarden van nieuwe klanten (geldgevers) en implementatie van customer journeys bij (bestaande) klanten. Werken aan innovaties (data, AI, UI/UX etc.) of juist rationaliseren waardoor we schaalvoordelen creëren. Hierdoor blijven wij relevant voor de consument en daarbij helpen we onze klanten succesvol te zijn
Op inhoud hoef je de mensen in het Business Team niets meer te vertellen, zij zijn niet voor niets de specialisten! Maar het is belangrijk dat zij zich zo goed mogelijk op hun verantwoordelijkheden en ontwikkeling kunnen concentreren. Coaching en het ondersteunen/faciliteren van teamontwikkeling zijn daarin belangrijk. De Business Teams zijn een kennisafdeling; het binden en boeien van de juiste medewerkers is dan ook een belangrijke uitdaging. Daarnaast vragen we van jou dat je ondernemend bent. Je gaat voorop in het verder digitaliseren en automatiseren van processen en klantbediening. Je ontwikkelt samen met je team een (product) visie op de portalen en andere capabilities waarmee we het contact met de consument en ander partijen optimaliseren. Met jouw kennis en vaardigheden help je innovaties en de juiste projecten die bijdragen aan de doelen van Stater verder te brengen. Je bent onder meer verantwoordelijk voor de volgende resultaatgebieden: Cost/Income ratio, Klanttevredenheid en Groei. Dat vraagt analytisch vermogen, eigenaarschap en durf. Je bent verder een stevige sparringpartner voor interne- en externe stakeholders, waarmee je de ambitie van Stater uitdraagt. Je maakt deel uit van het MT Business Teams en rapporteert aan de Manager Business Teams/W&R.
Jouw profiel:
Het begint natuurlijk bij een uitdagende functie en een werkomgeving waar jij je thuis voelt, maar ook de overige arbeidsvoorwaarden zijn uiteraard belangrijk. Hier een aantal van onze arbeidsvoorwaarden op een rijtje:
Neem dan contact op met Saskia Hamchaoui, Recruiter via 0657037492 of Saskia.Hamchaoui@stater.nl.
Kan jij je collega’s enthousiasmeren om elke dag onze doelstellingen te halen en het beste te doen voor onze klanten? Voel jij je in een coördin…
Ben jij een kritische hypotheek acceptant? Onze dynamische MidOffice teams zijn op zoek naar een klantgerichte collega met financiële inzicht.